Retours et Remboursement

1. COMMENT EFFECTUER MON RETOUR PRODUIT EN MAGASIN ? 

• Etape 1 : Je me rends directement en magasin (Dans l’un des magasins CuisiMax : Magasin n°2 WAHDA 6, BIR RAMI EST
  14090 Kenitra

• Etape 2 : J’échange mon article ou je me fais rembourser. Nous procéderons à l’échange (Sous réserve de disponibilité de stock) ou au remboursement de l’achat (sous forme d’un avoir CuisiMax) 

2. COMMENT EFFECTUER MON RETOUR PRODUIT PAR POSTE 

• Etape 1 : Je me connecte

Je me connecte à mon compte et crée une demande de retour en ligne. Pour cela, je vais sur le formulaire de contact client en cliquant sur l’onglet NOUS CONTACTER, je choisis l’objet de ma demande “Retour produit, ensuite je renseigne mon adresse email et la référence de la commande concernée, sur le champ message j’ajoute l’explication de mon retour, je finis par valider l’envoi de la demande.

• Etape 2 : Je prépare mon colis.

J’emballe mon produit dans son carton d’origine (ou tout autre type d’emballage d’origine) et je note sur le colis mon numéro de commande ainsi que l’adresse suivante :

Magasin n°2 WAHDA 6, BIR RAMI EST
14090 Kenitra, Maroc

• Etape 3 : Je dépose mon colis 

Je dépose mon colis au bureau de poste le plus proche. Les frais de port sont à ma charge.

• Etape 4 : J’échange mon article ou je me fais rembourser

A la réception du retour et sous réserve de conformité des produits retournés, nous procéderons à l’échange. Néanmoins, cet engagement contractuel ne s’appliquera pas en cas de mauvais entretien ou mauvaise utilisation tels que définis dans la notice d’utilisation du produit concerné

Merci de noter – CuisiMax se réserve le droit d’accepter ou de refuser le retour et choisira la solution adaptée (échange, remboursement partiel ou complet).)